Preguntas frecuentes

El costo de envío es sin cargo para las compras que superen los $4500.

En el caso de envío a la Patagonia, siempre debe abonarse un costo de envío.

Los tiempos de envío varían dependiendo de la zona del país:

Mendoza, CABA y Buenos Aires: 3/5 días hábiles
Centro del país: 5/7 días hábiles
Noroeste y litoral: 6/8 días hábiles
Patagonia: 10/12 días hábiles

Los envíos son distribuidos y entregados por Andreani. Puede consultar el estado de su pedido en https://seguimiento.andreani.com/ .

Las entregas se realizan de lunes a viernes de 8 a 18 horas. En el caso que no se encuentra nadie para recibir el pedido, el operador logístico volverá a visitar el domicilio dentro de las próximas 48 horas hábiles. Si nuevamente no encuentra quién lo reciba, lo entregará en la sucursal de Andreani más cercana al domicilio, notificando al usuario por e-mail todas las instancias.

En primer lugar, recomendamos verificar su casilla de correo no deseado/spam para corroborar que no ha recibido ninguna notificación sobre su pedido.

Luego, puede revisar el estado de su pedido en la plataforma de seguimiento de envíos de Andreani https://seguimiento.andreani.com/. Además, puede comunicarse al número de atención al cliente de Andreani 0810-122-1111 / 0800-122-1112 las 24 horas del día los siete días de la semana. 

Recomendamos siempre tener a mano el número de seguimiento del pedido, el cual puede encontrar en su casilla de e-mail.

Si su pedido no llega en condiciones apropiadas, ya sea porque las botellas o el embalaje están dañados (debido al embalaje o transporte), o porque la caja se encuentra abierta, no dude en contactarnos brindándonos la mayor cantidad de detalles posibles sobre su inquietud. Nuestra casilla de correo es ventasonline@bodegapiedranegra.com o bien al WhatsApp 261-454-8556 de lunes a viernes de 8 a 16:30 horas.

Puede abonar con Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito, Efectivo o dinero en Mercado Pago.

. Tarjeta de crédito hasta 12 cuotas (incluir imagen de las tarjetas aceptadas)
Conozca los Costos de financiación por Tarjeta – https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/costos-financiacion_621
Promociones Bancarias de Cuotas sin interés vigentes – https://www.mercadopago.com.ar/cuotas
. Tarjeta de Débito (incluir imagen de las tarjetas aceptadas)
. En efectivo en puntos de pago: al momento de pagar le indicamos cómo hacerlo y a dónde ir. Nada de ir a bancos y hacer largas colas, ¡va a ver que es muy simple!

  • Pago Fácil, Rapipago y Carga Virtual se acreditan apenas se abona.
  • Con Provincia NET Pagos abona y se acredita en un día hábil.
  • Con RedLink se acredita de uno a dos días hábiles después de que abona.
  • Dinero en Mercado Pago (anticiparse y cargar saldo en la cuenta de Mercado Pago es muy útil ya que al momento de comprar, el pago se acredita al instante.

SIGA LOS SIGUIENTES PASOS:

Busque el producto que desea comprar, elija la cantidad de cajas que desee y cliqueé en LO QUIERO para agregar el producto al carrito. Este se encuentra en la esquina superior derecha donde podrá visualizar todos los productos que ha agregado al mismo.

Puede seguir agregando productos repitiendo el paso anterior o bien finalizar la compra.

Para finalizar, haga click en el botón Finalizar Pedido y será redirigido a una sección donde podrá ingresar sus datos y luego podrá abonar a través del sistema de Mercado Pago. Cuando finalice el proceso de compra, recibirá un e-mail con el botón de pago y luego otro e-mail desde nuestra tienda confirmándole el pedido.

Andreani le enviará un e-mail con todos los datos sobre su envío y lo mantendrá informado conforme al avance del proceso de entrega. 

¡Sí! Puede armar su propia caja con un mix de 6 botellas de diferentes líneas si así lo desea.

Si, reemplazando su DNI por el CUIT en los datos de envío y facturación interpretaremos que desea una Factura A. 

 

Si cuenta con un código de descuento, podrá aplicarlo una vez que haya agregado todos los productos que desee y haga click en finalizar pedido.